Coordenador de CX Atendimento  

• LocalizaçãoBarueri, São Paulo, br

Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a jornada do cliente e a satisfação em todos os canais de atendimento, focado em manutenção de Selo RA1000 e redução de contact rate de central de atendimento. […]
Criar e acompanhar planos de ação para crises de reputação , altos volumes de atendimento ou mudanças estratégicas, como novos projetos e acompanhamento de novas features do produto. […]
Realizar análises periódicas para identificar padrões de comportamento dos clientes e propor melhorias em autoatendimento e performance da central de atendimento N1 e Canais críticos. […]
Trabalhar...

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