Atribuições:Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente;Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador);Manter excelente relacionamento com os clientes;Gestão dos indicadores mensais de produção da equipe;Resposta e atenção a emails de clientes;Controle sobre a posição e status dos atendimentos técnicos;Desenho e gestão de processos internos, automatizados ou não, para controle dos ambientes dos clientes (espaço em disco, memória, garantia de servidores, etc);Realizar avaliações periódicas da equipe de Service Desk;Definição de novos processos de atendimento;Avaliação...