O Supervisor de Service Desk Jr será responsável por apoiar a supervisão da equipe de suporte técnico, garantindo um atendimento eficiente e alinhado às boas práticas de ITIL. Esse profissional atuará no monitoramento de chamados, na análise de indicadores e na otimização dos processos, assegurando o cumprimento dos SLAs e a satisfação dos usuários. […]
Supervisão da equipe de Service Desk, garantindo a correta categorização, priorização e resolução dos chamados. […]
Participar da gestão de crises e incidentes críticos, garantindo uma comunicação eficaz com as partes envolvidas. […]
Os CV's permanecerão...