• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à […]
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os […]
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos […]
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. […]
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões […]
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos […]
• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em...