Atuar no levantamento e análise de requisitos com áreas de negócio (vendas eatendimento). Configurar e personalizar os módulos Sales Cloud (funil de vendas, leads,oportunidades) e Service Cloud (casos, SLA, automações de atendimento). Criar e ajustar fluxos, processos automatizados, regras de atribuição edashboards. Apoiar a integração da plataforma com outros sistemas, quando necessário. Realizar testes funcionais e apoiar os usuários durante a homologação eimplantação. Treinar usuários e fomentar o uso estratégico da plataforma Salesforce. […]
Experiência prática com Sales Cloud e Service Cloud...