Estabelecer metas e objetivos, planejar e coordenar as atividades, monitorar o desempenho, realizar feedbacks e fornecer orientações, cultivar um ambiente de trabalho positivo, promovendo o desenvolvimento das pessoas e garantindo a entrega dos resultados. […]
• Organizar a distribuição de tarefas da equipe e acompanhar a execução conforme SLA de tratativa da esteira do delivery;
• Garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento e reporte aos clientes;
• Participar das reuniões de kick off e montagem da solução de atendimento ao cliente; […]
• Preparar resultados semanais/mensais...