A recepção de um meio de hospedagem é o lugar em que o cliente faz seu primeiro contato in
loco e realiza o check-in. É na recepção que se realiza o registro do hóspede por meio da Ficha
Nacional de Registro do Hóspede (FNRH), que é uma forma de controle de demanda e oferta pelo
Ministério do Turismo. Na recepção, também é controlado o fluxo de saída, ao final da estada […]
decide partir, é necessária a comunicação com a recepção, que inicia o processo de check-out. […]
- Identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar e pre-determinar apartamento (designar)...