Gestão da estrutura de operações B2B (indicadores, capacitação inicial e manutenção do conhecimento). Avaliação de performance dos parceiros B2B com a interface do time comercial da empresa.Tratamento/Criação de novos processos, criação e manutenção de procedimentos ao Call Center e parceiros da empresa. Tratativa de caso relacionados ao cliente B2B na parte técnica e operacional. […]
Supervisionar e liderar um ambiente de atendimento ao cliente B2B, garantindo que as metas de desempenho sejam cumpridas e os padrões de qualidade sejam mantidos;Fornecer treinamento inicial e contínuo para parceiros...