Servir como ponto de contato entre áreas funcionais, técnicas e fornecedores, garantindo alinhamento de expectativas e entregas relacionadas aos sistemas internos usados no banco. […]
Criar e manter uma base de conhecimento estruturada, documentando incidentes recorrentes, soluções, processos operacionais e relatórios técnicos, garantindo que as informações estejam acessíveis para as equipes e apoiem a resolução ágil de problemas.
Apoiar a resolução de incidentes críticos nos sistemas do banco, conduzindo análise de causa raiz e propondo soluções de longo prazo para garantir estabilidade operacional...