Definir, monitorar e alcançar resultados mensuráveis e KPIs estabelecidos com o cliente (critérios de sucesso) relacionados à realização de valor para o cliente e ao sucesso mútuo; […]
Ser responsável pela experiência do ciclo de vida do cliente, incluindo conversas de renovação, superando metas de retenção de receita e cross-sell; […]
Criar e documentar novos processos e procedimentos de CS, incluindo playbooks, fluxos de processo, melhores práticas, estratégias de engajamento, etc. […]
Vontade de aprender, colaborativo, com mentalidade de crescimento, orientado a metas e confortável com ambiguidade...