Atender demandas de suporte de clientes em nível N2/N3.
Gerenciar as demandas do setor, dividindo tarefas com colegas. […]
Documentar tickets que serão encaminhados à programação.
Realizar o diagnósticos de problemas reportados por clientes.
Documentar os atendimentos em sistema interno de help desk. […]
Apoiar colegas da implantação na preparação de novos ambientes.
Instalar/configurar módulos específicos do sistema no ambiente do cliente. […]
Realizar tarefas como restauração de backups e reestabelecimento completo do ambiente do sistema.
Gerenciamento de contas de usuários em ferramentas internas...