Coordenar a equipe de telemarketing ativa em cobranças, com foco no cumprimento de metas de recuperação de crédito e redução de inadimplência; […]
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da equipe, como produtividade, qualidade do atendimento e taxas de sucesso nas negociações; […]
Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Planejamento, Tecnologia e Marketing para otimizar os sistemas de atendimento e melhorar a experiência do cliente; […]
Garantir que a equipe cumpra as normas de qualidade, segurança e conduta ética da empresa, além de manter a conformidade com as políticas institucionais...