Atividades: * Registrar, categorizar e priorizar incidentes; * Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente; * Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível e redirecionar os solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Solução de #ITSM
Cargo: Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Informática/T.I.
Carga-horária: 40h […]
Requisitos: Escolaridade mínima:
Graduação...