Superior completo ou em andamento Curso de Administração e/ou áreas afins.
Desejável pós-graduação.
Amplo conhecimento em gestão em atendimento, gestão de pessoas e processos. […]
Supervisionar, orientar e motivar a equipe; […]
Realizar feedbacks, aplicar treinamentos e reciclagens para desenvolvimento contínuo da equipe;
Garantir o cumprimento dos scripts, padrões de qualidade e procedimentos operacionais;
Atuar na resolução de conflitos e tratativas de reclamações mais complexas;
Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e de performance;
Trabalhar em conjunto com outras áreas para melhorias...