Noções básicas de sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
Instalação e configuração de softwares e drivers.
Conhecimento básico de redes (endereçamento IP, DHCP, DNS). […]
Registro e categorização de chamados em ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Freshdesk).
Noções básicas de segurança da informação. […]
Boa comunicação e didática no atendimento ao usuário.
Proatividade e vontade de aprender. […]
Capacidade de seguir processos e documentações. […]
• Desejável curso de sistemas operacionais, ambiente de redes e atendimento ao cliente. […]
• Conhecimento básico de arquitetura de servidores...