O Supervisor de Control Desk será responsável por Supervisionar a área de control desk monitoramento buscando atingir os objetivos propostos para a área, atuando efetivamente em controles de produtividade, respondendo pelos resultados obtidos nesses indicadores, indicando, implementando e acompanhando ações para melhora dos indicadores de performance. […]
-Garantir a melhoria contínua e eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade nos processos de control desk monitoramento;
-Garantir o monitoramento dos controles de produtividade da operação do Call Center;
-Garantir a entrega dos pontos e formulários...