Apoiar no atendimento ao cliente via, chat ou e-mail e mídias sociais. […]
Encaminhar solicitações mais complexas para atendentes experientes. […]
Auxiliar no registro de chamadas e interações no sistema interno.
Atualizar cadastros e informações dos clientes. […]
Acompanhar treinamentos sobre os produtos, serviços e protocolos de atendimento.
Auxiliar na organização de relatórios sobre indicadores de atendimento. […]
Participar de treinamentos de comunicação e técnicas de atendimento.
Observar e aprender com atendimentos realizados por profissionais mais experientes.
Desenvolver habilidades de...