Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemasoperacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamadospré acordados com o cliente;Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências...