- Liderar o time de atendentes (Analistas, assistentes, auxiliares) diariamente a fim de prestar o melhor atendimento aos clientes;
- Desenvolver e implantar processos de melhorias no setor;
- Implantar novos sistemas no setor (teremos um novo sistema sendo implantado no início de 2025);
- Implantar KPI´s de gestão da área e de SLA´s de atendimento à clientes; […]
- Participar ativamente (liderar) reuniões com clientes (on line e presencial)
- Ajudar na transformação operacional e de mentalidade rumo ao crescimento acelerado que está programado. […]
- Necessário experiência em supervisão de SAC...