Prestar suporte em tempo real, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, via chat online. […]
Documentar as interações no sistema de gestão de tickets, incluindo detalhes sobre o problema e as ações tomadas. Acompanhar a resolução de problemas até que sejam totalmente resolvidos em ferramentas como Monday, Zendesk, etc.. […]
Buscar sempre resolver os problemas de forma eficiente e dentro dos padrões de qualidade, garantindo que o cliente se sinta valorizado e compreendido. […]
Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e processos...