* Gerenciar e acompanhar a governança na organização, limpeza, higiene e conservação de todos os ambientes do hotel, a fim de manter o espaço confortável para os hóspedes e prezar pela boa imagem do estabelecimento.
* Gerenciar o time de reservas em todo o processo da operação, verificando e analisando o atendimento e índice de satisfação dos clientes, além de comunicar-se com os clientes e hóspedes quando apropriado e solicitado. […]
* Responsável pelo departamento de pessoal: contratação/demissão, treinamentos, controle e programação de férias, descrição de cargos, regulamentos internos e códigos...