esponder dúvidas e solicitações de clientes por diversos canais (chat, e-mail, telefone, redes sociais).
Garantir que o cliente compreenda o uso do produto ou serviço da empresa. […]
Auxiliar o cliente em sua jornada, desde a ativação até o sucesso no uso do produto.
Resolver problemas técnicos ou encaminhar para o time responsável. […]
Identificar sinais de insatisfação e agir proativamente para reverter possíveis cancelamentos.
Explicar vantagens e benefícios dos serviços para incentivar a continuidade do uso. […]
Documentar todas as interações com clientes no sistema da empresa.
Manter atualizado...