· Assistência Nível 2 (N2) aos usuários para resolução de serviços e incidentes contemplados no portfólio de serviços de comunicações (Telefonia Fixa, Móvel, Rede LAN, WLAN, WAN, Telefonia IP/Voip); […]
· Realizar a gestão de problemas através um suporte de terceiro nível (N3) de atendimento quando a solução demandar pesquisas e identificação de causa raiz; […]
· Administrar o serviço de energia de proteção (UPS e Gerador) para o Data Center estendendo-se a postos de trabalho de usuários (UPS e Estabilizadores); […]
· Realizar o seguimento dos indicadores de ANS para tomar as ações necessárias...