Desenvolver projetos da área e construir estratégias em cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente, mensurando a experiência do mesmo em todos os pontos de contato, de modo a identificar possíveis oportunidades e atuar na melhoria contínua do relacionamento com o cliente para rentabilização da base e prover análises e informações estruturadas as o Negócio. […]
• Apresentação dos resultados obtidos em relação ao planejamento e ações de oportunidades identificadas;
• Monitoramento da performance das receitas, avaliando oportunidades em relação às metas e Mercado;
• Mapeamento dos processos e documentar...