Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software. […]
Atendimento técnico ao cliente, incluindo usuários VIP.
Experiência com ferramentas de chamados (BMC Helix, ServiceNow, GLPI, ou similares). […]
Ambiente Windows, pacote Office 365, redes, Active Directory e ITSM.
Noções de ITIL Foundation (certificação desejável). […]
Configuração de perfil (Outlook, SAP, internet, intranet, rede, Wi-Fi, proxy, vídeo conferência). […]
Certificações em ITIL, HDI ou outras boas práticas de suporte técnico e atendimento. […]
Facilidade em adaptação a mudanças e bom relacionamento interpessoal e profissional...