Resumo: [Estamos em busca de um profissional para coordenar a operação de AMS, garantindo a execução eficiente dos processos de suporte e gerenciamento de serviços, controle de filas, direcionamento de chamados, report para clientes, reuniões de backlog, apresentação de indicadores, além de vivência com boas práticas ITIL.] […]
Coordenar a operação de AMS, garantindo a entrega de serviços conforme os padrões de qualidade estabelecidos. […]
Controlar filas de atendimento, direcionar chamados e garantir a resolução dentro dos SLAs estabelecidos. […]
Participar de reuniões de backlog com a equipe...