Será responsável por gerenciar todos os processos da área de retenção de clientes da empresa, propondo os planos e ações necessários, visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
Garantir um bom atendimento e a satisfação dos clientes envolvendo atendimento e solução de reclamações de forma assertiva e ágil. Planejamento das atividades da área, com foco na qualidade do serviço e atendimento.
Definir os turnos de trabalho necessários para o balanceamento da mão-de-obra, visando manter o fluxo de atendimento e maior produtividade do capital humano do setor. […]
Trazer planos...