"Liderar equipe de atendimento e monitorar processos com base em reclamações e reivindicações de clientes internos e externos. "Resolver problemas escalados e atuar em situações de conflito. "Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback contínuo. "Implementar melhorias nos processos de atendimento. "Priorizar a satisfação do cliente sem comprometer os interesses da empresa. "Cumprir metas de SLA e garantir o registro adequado das interações com clientes. "Atualizar dados cadastrais e zelar pelo bom relacionamento com os clientes. "Analisar estatísticas do departamento de atendimento para...