Receber, registrar e solucionar chamados técnicos por meio do sistema de gestão de chamados;
Cumprir rigorosamente os prazos de SLA para atendimento e resolução; […]
Escalar chamados para níveis superiores quando necessário; […]
Manter comunicação clara e eficaz com os usuários sobre o status dos chamados; […]
Graduação em andamento ou completa em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas); […]
Conhecimentos técnicos: Sistemas operacionais Windows/Linux, pacote Office, redes básicas; […]
Diferencial: Conhecimentos em ITIL (Information Technology...