Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados. […]
Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias. […]
Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis. […]
Garantir o tratamento completo do chamado, do início ao encerramento.
Registrar todas as ações realizadas para rastreabilidade e melhoria contínua. […]
Manter as áreas envolvidas (internas e externas) devidamente informadas sobre o andamento das ocorrências.
Fornecer atualizações claras e tempestivas em casos de incidentes críticos. […]
Atuar proativamente para evitar recorrências,...